Symantec backup exec system recovery y Norton ghost error E4BC0012

Hay un error por desgracia bastante común en estos dos programas, se trata del error sqlite_step—5: database is locked, que impide que las copias se realicen correctamente. (E4BC0012)

En los foros de Symantec no daban ninguna solución al mismo, pero Googleando encontré una solución que a nosotros nos ha funcionado.

Primero hay que detener el servicio “backup recovery…”.
Luego hay que borrar el archivo Catalog.dat que esta en:

Win xp: C:\Documents and settings\Allusers\Aplication data\Symantec\filebackup\

Win Vista: C:\Program data\Symantec\FileBackup\

Volvemos a iniciar el servicio “backup recovery…” y las copias deberían realizarse correctamente.